■発売期間
2025年3月1日(土)～2025年10月13日(月)
(ご利用便の出発時間の10分前まで発売)
■利用期間
2025年4月13日(日)～2025年10月13日(月)
(事前予約されたご利用日のご利用便のみ有効)
■販売額
大人(中学生以上)：2,000円
小人（小学生）・大人障がい者割：1,000円
■バスのりば
うめきたグリーンプレイスバス駐車場
・JR大阪駅うめきた地下口改札を出て階段上がってすぐ
・ JR大阪駅2階連絡デッキを西に向かって歩き、うめきたグリーンプレイスバス駐車場に向かい1階に下りてすぐ
■利用方法
乗車時に予約したご利用便のチケットが表示されたスマホ画面の画面をバス乗務員に提示してください。
※一度チケット画面を表示すると再表示されません。シャトルバス乗車時まではチケット画面を表示しないようご注意ください。
■注意事項
・座席指定ではなく座席定員制になっておりますのでご注意下さい。
・大人障がい者割をお買い求めの場合は、小人でお買い求めいただき、ご乗車時に乗車券と一緒に各種証明書をご呈示ください。
割引対象者や証明書の詳細は、
西日本ジェイアールバスホームページでご確認ください。
・小人障がい者割をお買い求めのお客様は、西日本ジェイアールバスお客様センターへお問い合わせください。
0570-00-2424（ナビダイヤル）
営業時間 平日9:00～17:45（土・日・祝は休業）
※お客様センターでは、ご予約は承っておりませんので、ご注意ください。
・万博会場内は、「ハードケースおよびスーツケース、物品を運ぶようなカート、キャリーケース等」の持込みは禁止です。事前に出発地付近の駅のロッカー等をご利用ください。
・観光バスタイプでの運行となりますので、車椅子のままご乗車いただけません。折りたたんでうえで、トランクスペースへ収納いただくこととなります。
・電動車椅子等、構造・種類によってはご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
■お問い合わせ先
KANSAI MaaSアプリに関すること、購入方法などのお問い合わせはKANSAI MaaSコールセンター
(0570-016-001 受付時間：9:00～18:00)まで
運行等に関する問い合わせは、西日本ジェイアールバスお客様センター
0570-00-2424 （ナビダイヤル）
営業時間 ： 平日9:00～17:45（土・日・祝日は休業）
【会員登録やログインに関するお問い合わせ】
Q：Mobility Auth Bridgeログイン画面で正しいIDとパスワードを入力し[ログイン]ボタンを押しても画面遷移しません。
A：Androidスマホ利用時に、Mobility Auth Bridgeログイン画面で、メールアドレスとパスワードを入力して[ログイン]ボタンを押しても画面遷移しない場合があります。その場合、デフォルトブラウザをChromeに変更しログインをお願いします。
例：Android13の場合
スマホ内の 設定アプリ を開きます。
[アプリ] をタップします。
[全般] で [デフォルトのアプリ] または [デフォルトのアプリを選択] をタップします。
[ブラウザアプリ] に表示されているアプリを確認し、chromeでない場合、[Chrome] を選択します。
Q：Mobility Auth Bridge からワンタイムパスワードが届きません。
A：
・ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「maasid.com」からのメールを受信できるように設定してください。
・特別な設定をしていないにも関わらず、メールが届かない場合は「迷惑メール」などに自動分類されていないかご確認ください。
・上記の設定をご確認後もワンタイムパスワードを受信できない場合は「mab-support@westjr.co.jp」までメールにてお問合せください。
その他、会員登録やログインに関するお問い合わせは、
「よくあるご質問」をご覧ください。
■その他
運送約款
■重要なお知らせ
・予約・購入は領収書メールの発行、または「利用前・利用中」でのチケット表示で確定となりますので必ずご確認ください。
・購入されたチケットをご利用の際は、KANSAI MaaSでチケット画面を表示してください。
（チケットはQRコードではありません。また、購入完了メール、メールに添付した領収書、画面のスクリーンショット、これらを印刷した用紙などではご利用いただけません）
［KANSAI MaaSアプリをご利用の方］
KANSAI MaaSアプリトップ下部の「チケット」→「利用前・利用中」に表示された購入済のチケットを選択→ページ下部の「チケットを使う」等をタップしてください。
［WEBをご利用の方］
KANSAI MaaSトップから「チケット管理」タップ→「利用前・利用中」に表示された購入済のチケットを選択→ページ下部の「チケットを使う」等をタップしてください。
・お連れ様の分もまとめて購入され、一緒に乗車受付される方は「分配」の必要はありません。購入者が代表してチケットを提示してください（チケットに枚数が表示されます）。
・なお、第三者にチケットを譲渡できる「分配」機能については、変更や払い戻し手続きの際に購入者の手元にチケットが揃っている必要がございます。詳細は
よくあるご質問および
KANSAI MaaSサービス利用規約（チケットサービス特約）をご覧ください。
・誤って「チケット分配」手続きをされたり、URL発行後24時間以内に分配先の方が受け取られなかった場合は、「分配取り消し」手続きをされると購入者の手元にチケットが戻ります。
(分配中の場合、チケットが「利用済み」と表示され、「変更する」「払い戻しをする」のボタンが押せません)
・変更や払い戻し手続きは以下の手順で購入者ご自身でお願いいたします。
購入されたチケットは以下のとおりご確認ください。
［KANSAI MaaSアプリをご利用の方］
KANSAI MaaSアプリトップ下部の「チケット」→「利用前・利用中」に表示される。
［WEBをご利用の方］
KANSAI MaaSトップから「チケット管理」タップ→「利用前・利用中」に表示される。
表示されたチケットをタップし、開いたページの最下部に「変更する」や「払い戻しをする」ボタンがございますので、案内に沿って手続きをお願いいたします。（商品詳細に記載された変更や払い戻し期限内に手続きをお願いします）
なお、変更や払い戻し手続きをされると、KANSAI MaaSとクレジットカード会社間の手続きは終了しますが、クレジットカード会社と購入者間の手続きは個々に異なります。ご不明な点はクレジットカード会社にお問い合わせください。（お手数ですがクレジットカード会社のWEB明細書にてご確認いただけますでしょうか。反映されるまでに日数を要する場合がございます）
